Une agence de conseil a confié à un agent IA la relance de ses deals perdus et de ses anciens clients. Chaque matin, l'agent propose une relance dans Slack ; le commercial la relit et l'envoie depuis sa propre boîte.
J+90
Chaque deal perdu est relancé une fois, 90 jours après la perte.
Par conception
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Envoi sans validation : chaque courriel part de la boîte du commercial.
Par conception
< 2 min
Pour relire et valider une proposition.
Objectif
Les résultats commerciaux (taux de réponse, deals rouverts) seront publiés une fois mesurés par le client.
01
Une fois un deal passé en « Perdu » dans le CRM, plus personne ne le relance.
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Un agent qui prépare chaque relance à la place du commercial, sans jamais l'envoyer seul. Le commercial garde la main sur chaque courriel.
# relances-deals-perdus
Relances IAAPP9 h 12
Relance à valider · deal perdu
Pourquoi cette relance
Angle retenu : reprendre le projet reporté faute de budget, sans parler de prix.
• Perdu il y a 3 mois pour « budget » : le client a reporté, il n'a jamais négocié le tarif.
• Nouveau budget annuel en janvier (note d'appel du 12 septembre).
Écarté : proposer une remise. Le blocage était le calendrier, pas le prix.
Trouvé en ligne (site web · actualités)
• Communiqué du 2 décembre : ouverture d'un bureau à Lyon — utilisé
• LinkedIn : Julie est en poste depuis 14 mois — pour info
Aperçu du courriel
Objet : Votre séminaire de direction 2026
Bonjour Julie, félicitations pour l'ouverture de votre bureau de Lyon. Lorsque nous avions échangé en septembre, le calendrier ne s'y prêtait pas…
Sources : fiche HubSpot · site web · LinkedIn
Pourquoi cette relance
L'angle retenu, et celui qu'on a écarté, avec la raison.
Trouvé en ligne
Ce qui a changé chez le client depuis la perte, avec les sources.
Trois boutons
Réviser, régénérer ou ignorer. Le brouillon arrive dans Gmail, et le commercial l'envoie quand il veut.
03
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Sélection
Chaque matin, l'agent repère dans HubSpot les deals perdus il y a 90 jours. Le lundi, il ajoute les anciens clients.
02
Lecture du dossier
Il relit le motif de la perte, les derniers échanges et ce qui a changé chez le client.
03
Proposition dans Slack
Il publie un angle, un courriel et ses sources, en mentionnant le commercial responsable.
04
Validation
Le commercial relit, corrige au besoin et dépose le brouillon dans sa boîte Gmail.
Prochaine étape. L'envoi direct depuis Slack, et une deuxième relance quand un courriel reste deux semaines sans réponse.
Trente minutes pour repérer où un agent aurait un impact immédiat dans vos opérations.
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